打造优质卷烟零售网络的最终目标是()。
A.打造优质渠道,促进品牌培育
B.把握市场状态,有效调控市场
C.了解消费信息,有效引导消费
D.提升客户满意,增强客户黏性
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打造优质卷烟零售网络的最终目标是()。
A.打造优质渠道,促进品牌培育
B.把握市场状态,有效调控市场
C.了解消费信息,有效引导消费
D.提升客户满意,增强客户黏性
开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“()”的客我关系,打造优质零售网络。
A.平等互利、长期合作、共同发展
B.团结友善、长期合作、共同发展
C.平等互利、实现双赢、共同进步
D.团结友善、长期合作、共同进步
货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于()造成的。
A.只使用客户价值评估分类
B.只使用一般的客户分类管理
C.客户分类管理和客户价值评估结合应用
D.不使用客户分类管理和客户价值评估
服务营销时代,烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“()”转变。
A.以消费者为中心
B.以工业企业为中心
C.以客户为中心
D.以盈利为中心
消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出()。
A.差异的特征
B.相反的特征
C.个性化特征
D.相似的特征
服务的()常常会是我们工作提升的重点,但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。
A.质量指标
B.成本控制
C.薄弱环节
D.关键环节