一定时期内的一国进出口服务贸易中以百分比表示的各类项目的构成称为（）
A、对外贸易依存度
B、GDP
C、对外服务贸易结构
D、对外贸易额
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）
A、服务原则
B、服务礼仪
C、有效沟通
D、情绪管理
E、规范礼仪
F、情绪控制
某社会工作机构通过对青少年服务项目的研究，优化了对内管理和对外服务，加强了对项目过程的管理，提升了服务的质量。这说明社会工作研究可以( )。
A改善社会工作实务
B推进社工理论建设
C协助社会工作者增能
D协助社会服务机构增能
重大会计运营事件包括哪些内容（）
A、正常的核算、清算系统切换升级需暂停对外服务的事件
B、会计核心系统、支付结算系统等不能正常运行超过10分钟以上，影响对外服务的
C、分支行会计人员发生出走、非正常死亡等情况，或因司法、纪检监察机关依法行使职能，造成岗位空缺事件
D、其他影响或可能影响正常营业事件
国内信用证业务受理流程为（）
A、业务受理行客户部门调查—客户管理行信贷管理部门审查—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批
B、业务受理行客户部门调查—客户管理行国际业务管理部门审核—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批
C、业务受理行客户部门调查—客户管理行国际业务管理部门审核—客户管理行信贷管理部门审查—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批
D、业务受理行客户部门调查—客户管理行信贷管理部门审查—有权审批人审批
