通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:()
A、服务原则
B、服务礼仪
C、有效沟通
D、情绪管理
E、规范礼仪
F、情绪控制
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通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:()
A、服务原则
B、服务礼仪
C、有效沟通
D、情绪管理
E、规范礼仪
F、情绪控制
某社会工作机构通过对青少年服务项目的研究,优化了对内管理和对外服务,加强了对项目过程的管理,提升了服务的质量。这说明社会工作研究可以( )。
A改善社会工作实务
B推进社工理论建设
C协助社会工作者增能
D协助社会服务机构增能
A投递质量
B对外服务形象
C经营指标
D生产
档案馆建筑应根据其等级、规模和功能设置各类用房,主要由()及附属用房组成。
A、档案库
B、对外服务用房
C、档案业务和技术用房
D、办公用房
对外贸易地理分布包括的两个含义()
A、对外贸易地理方向
B、在世界贸易中的地位
C、对外货物贸易结构
D、对外服务贸易结构