窗口文明服务工作中,要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作,提高用户的()。

A、认知度

B、信任度

C、满意度

D、满意率

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  • (多选题)国家和地方精神文明建设指导机构建立志愿服务工作协调机制,加强对志愿服务工作的()。

    A统筹规划

    B协调指导

    C督促检查

    D经验推广

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  • 在对个案工作进行评估时可以采用的方法包括( )。

    A.由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度

    B.由社会工作同行评估服务工作的开展状况

    C.由普通市民评估服务工作开展状况

    D.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

    E.由社会高层评估服务工作开展状况

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  • 要作好客房服务工作,()是作好客房服务工作的第一步。

    A、专业的知识

    B、得体的举止

    C、良好的态度

    D、动听的语言

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  • 在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在客人开口之前,体现了服务人员服务态度的()。

    A、主动

    B、热情

    C、耐心

    D、周到

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  • The lights of the car passing the end of the street showed that .
    A.
    a woman was walking by herself up the street
    B.
    a man was walking up the street
    C.
    a man was driving by himself up the street
    D.
    a woman was driving the car
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  • 下列属于我国诉讼与非诉讼程序法的是()。

    A.立法法B.婚姻法C.仲裁法D.保险法
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  • 验收并公布无规定动物疫病区的部门是()

    A.农业部

    B.省级人民政府

    C.省级啓医行政管理部门

    D.县级人民政府

    E.省卫生厅
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  • 《中华人民共和国公职人员政务处分法》规定:篡改、伪造本人档案资料的,予以记过或者记大过;情节严重的,予以_______。()

    A.严重警告或者记大过B.降级或者撤职C.撤职或者开除D.留党察看或者撤职
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  • 2024年全国保密宣传教育月的主题是()。(2024)
    A.贯彻落实保密法。你我都是护密人

    B.国家利益高于一切,保密责任重于泰山

    C.筑牢保密防线,维护国家安全

    D.共筑保密防线,公民人人有责
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