客户问：“这款电脑出了问题怎么办？”，怎么回答？（）

A、这款电脑是享受正规国家三包即有非人为的质量问题是7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。

B、您说的这种现象确实存在，京东上面比我们要便宜，但我们可以给到您更好的售前售后服务，比如我们是正规联想专卖店，你购买产品后我可以给您现场注册，注册后你可以升级到3年保修；而你在网上购买就只能有2年保修了。

C、机器附赠的Window8系统是正版系统，使用这个系统你不但可以享受微软的免费升级服务而且系统的稳定性更好，其实windows8内置了windows7界面，你可以和使用windows7一样使用他，我来教你一下

D、U系列和Y系列在用户使用需求上的定位是不一样的，U系列便携方便适合经常外出携带，而Y系列更注重高性能，高配置适合专业作图和玩大型游戏；你可以根据你的实际需求选择最适合你的产品。