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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
A、对
B、错
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室由以下机构组成()
A.上海市保险合同公会B.上海市金融系统文明办
C.上海市金融服务办公室
D.相关金融机构负责人
E.社会中介机构有关专业人员
F.金融企业有关专业人员
人口与计划生育工作的新机制是:以宣传教育为先导,()。
A.依法管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理
B.依法管理、村(居)民自治、优质服务、利益导向、综合治理
C.依法管理、村(居)民自治、以人为本、政策推动、综合治理
D.依法管理、村(居)民自治、以人为本、利益导向、政策推动
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛中,根据公司评选出的“优质服务明星”候选人名单应于()前提交保险同业公会评审工作小组。
A.2013年10月1日
B.2013年9月23日
C.2013年10月30日
D.2013年11月30日