急诊患者及其家属的心理特点是（）

A、恐惧感

B、归属感

C、陌生感

D、无助感

E、优先感

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    A护士自我介绍，消除陌生感

    B立即给患者氧气吸入

    C安慰患者，减轻焦虑

    D详细介绍环境和规章制度

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