()是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。
A、客房服务
B、休闲服务
C、前厅服务
D、餐厅服务
A整理客房服务
B开夜床服务
C微型酒吧服务
D借用物品服务
客房服务中特殊情况的处理包括()。
A.残废客人服务
B.心理服务
c.病客服务
D.醉客服务
此题为判断题(对,错)。
与英德日国家一样,美国社区服务内容中也不包括休闲服务。
A、对
B、错
客房服务规范的制定,必须遵循的原则包括()。
A、方便顾客
B、方便操作
C、方便管理
D、以定性为主
E、尽量详细