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交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与()保持良好沟通。
A、客户
B、住户
C、业主
D、业户
当顾客以书面形式投诉时,责任部门/服务处应在()内答复业户。
A、当日
B、两日
C、三日
D、一周
加强服务意识,服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为().
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
纳税服务处()应对各部门(单位)承办“局长信箱”栏目的办理数量、满意度以及回访情况进行通报。
A、每半年
B、每月
C、每季
D、每年
关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是()。
A、“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责
B、三营工程服务处产品总监,以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核,经过批准后提交公司质量部
C、TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责
D、工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展