下列各项属于仓储服务项目范围管理的是()。 A:物流服务项目范围界定与确认B:物流服务项目范围计划C:物流服务项目范围变更D:物流服务项目质量保障
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物流服务项目的特征不包括()。
A.物流服务项目的伴随性
B.物流服务项目的集成性
C.物流服务项目的物理特征
D.物流服务项目的工作环境封闭性
根据服务项目的定义,下列关于服务项目的含义的说明正确的是( )。
A服务项目是一种高知识含量的定制性服务
B服务项目的可交付物是无形的服务
C服务项目是一种高知识含量的公共性服务
D服务项目的可交付物是有形的服务
E服务项目的数量日趋减少
物流服务项目质量控制的工作内容包括()。
A、物流服务项目质量实际情况的度量
B、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
C、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认,物流服务项目质量问题的成因分析
D、物流服务项目质量的提高和改进
E、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动