服务质量调查法(servqual)以服务质量差距模型为基础，它的22个陈述性调查问题是按照5个服务质量维度展开的。()

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    A、服务产品没有所有权且易于被模仿

    B、服务产品不便于展示、试货

    C、购买服务产品依据经验特性和信任特性

    D、服务产品易于储藏

    E、服务产品不便于转售和退货

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    A、管理行为

    B、顾客行为

    C、前台服务行为

    D、后台服务行为

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    下列各项，有关积滞的预防与调护，错误的是()

    A、调节饮食，合理喂养，乳食宜定时定量，富含营养，易于消化

    B、忌暴饮暴食、过食肥甘炙、生冷瓜果、偏食零食及妄加滋补

    C、应根据小儿生长发育需求，逐渐给婴儿添加辅食

    D、伤食积滞患儿应暂时控制饮食，给予药物调理

    E、积滞消除后，尽快恢复正常饮食，并予以滋补调理
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    A. so

    B. that

    C. so that

    D. therefore
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    A. off 发出，发光

    B. up 放弃

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    D. away
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