案例三 小龚，今年17岁，初中学历，父亲是一名修鞋匠，母亲在社区摆摊卖点日用百货。前年，小龚在读夜校期间，曾与一帮朋友合伙抢劫而被抓到派出所处理，并被记录在案，后被学校劝退。现在，父亲对小龚比较严厉，反对他与不良青年来往，见一次打一次，为此小龚对父亲既怕又恨。而母亲对小龚很迁就，平时不怎么管教他。一年前，父亲托人为小龚找到了一份维修汽车的学徒工作。小龚对这份工作比较感兴趣，还交了几个人品不错的朋友，但他工作了没5个月，就被单位辞退回家，原因是他性格冲动，常常因为一句无关紧要的话而和同事打架，大家最后都受不了他。于是，小龚闲散在家，整天在家上网，无所事事。父母也不知道该怎么说服儿子改变自己、提高自己。 【问题】 假如你是一名社会工作者，请针对案主小龚的情况，拟订一份服务方案。
阅读短文，完成练习。
修鞋青年
星期天上午，我去书店买书，路上我被一个修鞋的小摊吸引住了。 修鞋匠是一个二十多岁的青年，身穿工作服，腰间系着蓝围裙，消瘦白净的脸上，一双乌黑发亮的眼睛里闪着机敏的光。 一个女青年把一只没了后跟的皮鞋递了过去，修鞋师傅仔细地看了看，用（）的口吻说：“是用钉子钉，还是用黏合剂粘上？”显然女青年在这方面是外行，她没有马上答话。修鞋师傅看出了女青年那种不理解的神情，便（）说：“还是用黏合剂粘吧，既美观又省钱。”女青年点了点头。修鞋师傅熟练地操作起来，他仔细地切磨后跟之后，从一个暗色的瓶子中取出黏合剂，均匀地涂在后跟上，然后小心翼翼地粘好。我以为已经完成了，谁知他却转身走了几步，把身后的长方形烘箱打开，扭亮了里面的大灯泡，把鞋子放了进去。“得烘半个小时左右才行。”修鞋师傅一边往回走一边说，“时间是长了一些，我现在正准备研究一种新型黏合剂。” 我忽然发现这个师傅的腿有些异常——左腿要比右腿长好多，右脚穿的鞋是特制的。啊，这是一个残疾人！我怀着敬佩之情，仔细地观察起这个小小的修鞋摊。只见烘箱上有一个小本，上面写着“意见本”三个字。我一页一页地翻阅起来，上面的意见还真不少，足足写了满满一本，都是表扬这位修鞋师傅的，看来他虽然身体残疾，但意志坚强，修鞋技术还非常高。1．用“____”把描写修鞋青年外貌的语句画出来。2．结合上下文，在括号里填上恰当的词。建议 商量（1）修鞋师傅仔细地看了看，用（）的口吻说：“是用钉子钉，还是用黏合剂粘上？”建议 商量（2）修鞋师傅看出了女青年那种不理解的神情，便（）说：“还是用黏合剂粘吧，既美观又省钱。”3．用“√”给下面句子中的字选择正确读音。（1）修鞋匠是一个二十多岁的青年人，身穿工作服，腰间系（xì jì）着蓝围裙。（2）“是用钉（dīng dìng）子钉（dīng dìng），还是用黏（nián zhān）合剂粘（nián zhān）上？”4．解释下面的词语。机敏：_______\_ 残疾：________新型：_______\_ 翻阅：________5．认真读句子，结合加粗的词谈体会。他仔细地切磨后跟之后，从一个暗色的瓶子中取出黏合剂，均匀地涂在后跟上，然后小心翼翼地粘好。______________________6．你觉得修鞋师傅是个什么样的人？你想对他说什么？______________________
