旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在该事故的善后处理中，应遵循的第一位的原则是（）。
A、保护旅行社的合法权益
B、保护旅游者的合法权益
C、保护旅游车公司的合法权益
D、保护司机的合法权益
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旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在该事故的善后处理中，应遵循的第一位的原则是（）。
A、保护旅行社的合法权益
B、保护旅游者的合法权益
C、保护旅游车公司的合法权益
D、保护司机的合法权益
案例五：
2000年5月1日，旅游者孙某等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览．途中旅游车发生交通事故，使孙某等人不同程度受伤．经交警调解，旅游车所属单位对孙某等人作了赔偿．事后，孙某等人向质检所投诉，所乘车上担任导游的是一位佩戴某社导游证的导游员，此次旅游应视为某社组织，该社也应承担赔偿责任．经查，该旅游团的组织者为非法经营者，导游员为非法经营者临时雇用，其所属旅行社并不知情．
请依据所学法律、法规知识回答下列问题：
1．质检所是否应当处罚导游员？其依据是什么？如何处罚？
海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。
A、介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游团转移过程中的讲解服务
B、介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游过程中的联络工作
C、介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、旅游过程中的联络工作
D、介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、落实出境旅游计划、旅游过程中的联络工作
为防止游客走失事故的发生，导游人员应做好各项安排的预报：（ ）。
A、在出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向旅游者报告一天的行程
B、地陪要向旅游者报告上、下午游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址
C、到游览点后，在景点示意图前，地陪要向旅游者介绍游览线路
D、告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，提醒旅游车的特征和车号
E、提醒旅游者不要去过于热闹、拥挤和秩序乱的地方
地方导游服务程序是（）。
A．从旅行社接受旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止B．从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止C．从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地为止D．从旅游团抵达起，到旅游团离开本地为止
A.
B.
C.
D.
