服务员在收发客衣时做得不对的是()。
A、接收衣物时,必须注意清点衣物件数
B、洗衣单一般应由服务员自己填写
C、收好楼层洗衣袋后,分类交给洗衣房收发员
D、洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
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服务员在收发客衣时做得不对的是()。
A、接收衣物时,必须注意清点衣物件数
B、洗衣单一般应由服务员自己填写
C、收好楼层洗衣袋后,分类交给洗衣房收发员
D、洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
某饭店午餐时间,一位客人招呼服务员“服务员,请给我倒一杯白开水好吗?”服务员微笑回答:好的,请稍等,这就给您送过来。服务员迅速为客人送到餐桌上,这位客人看到自己要的白开水,从口袋里拿出一包药,摸了摸水杯,皱了皱眉头。服务员发现客人的细微动作后,立即主动询问客人:给您的杯里加些冰块降温好吗?客人立即高兴的说:好的,太谢谢了。服务员很快给客人拿来冰块放入杯中,水温立即降下来,客人及时吃了药。客人临走时,写了表扬信,对这位服务员的服务表示感谢。结合本案例,试分析客人非常满意餐厅服务员的服务,并写表扬信的原因主要是因为服务员()。
A、面带微笑
B、善于观察
C、态度亲切
D、语言规范
E、注重细节
行走时男服务员步幅应40厘米,女服务员步幅30厘米
"廉洁奉公"()。
A.与餐厅服务员没有关系
B.只与高级餐厅服务员有关
C.是餐厅服务员的行为准则
D.是与钱财打交道的餐厅服务员的行为准则
一次和两个闺密吃饭,服务员问我们:“几位。”一姐们诡异的笑了笑说:“六位,到齐了。”服务员一脸惊慌的数了数说:“不是就你们三位吗?”闺蜜淡定的回答说了什么,服务员也不得不服。