消费者张三到一个大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利（）。
A、人格尊严权
B、安全权
C、公平交易权
D、自主选择权
A17
B15
C14
D18
消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利（）。
A、获得尊重权
B、安全权
C、公平交易权
D、自主选择权
叫醒服务是指，接受客人要求，（）。
A、总台服务员用电话铃声叫醒客人
B、总机服务员用电话铃声叫醒客人
C、行李员上楼面叫醒客人
D、总台服务员上楼面叫醒客人
案例：
某大学一位从国外回来的教授，请了一个家政服务员做家务，下面是他与家政服务员的一些对话:
教授：你去买菜，要有市场经济头脑，分析需求，多看看政治经济学。
服务员：我看不懂哦!
教授:节日期间这黄瓜多少钱一斤呢？
服务员:七块钱。
教授：不贵啊，才一美元多一点。
服务员：一美元是多少钱啊？
教授:今年的国际局势有点复杂，中东地区从来就不安宁.
服务员:猪肉又涨价了!
教授：那我去取些钱回来节日期间使用。
服务员：你把存折给我去取吧。存折密码是多少？
教授:谢谢你了，我上街还要买一些别的东西。
问题:请结合第七章社会交往掏通的艺术的相关内容分析回答下面的问题:
(1)教授与服务员的沟通存在哪些问题？
(2)家政服务员的对话存在哪些问题？
(3)结合这个案例，谈谈你对文化背景不同的人之间的沟通艺术的看法。
餐厅里，客人们正在用餐，墙上的一个装饰物突然掉了下来，所有人都被吓了一跳。客人们几乎同时回头，并吃惊地望着服务员。服务员灵机一动，假装委屈地说：“不是我干的。”听到这话，客人们顿时哄堂大笑。
A、服务员很机智
B、突然发生了地震
C、客人们觉得很委屈
D、服务员讲了个笑话
