在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
A、对
B、错

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旅行社的具体企业特征是【】
A．旅行社是从事旅游业务的企业法人
B．旅行社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者
C．旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业
D．旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务

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针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）
A、宾客至上、优质服务的原则
B、维护游客合法权益的原则
C、个性化服务的原则
D、平等服务的原则

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游服务团队的合作方法有（）。
A、遵守中国的法律法规
B、主动争取各方的配合
C、尊重各方的权限和利益
D、建立互信的友情关系

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当电信运营商A同时提供上、下游服务，而竞争只发生在下游服务领域时，运营商A向其他竞争对手收取高的上游业务服务费用，保持下游业务价格不变。这种定价方式就可以被称之为（　　）。
A．限制性定价B．双重价格挤压C．掠夺性定价D．垂直价格挤压
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人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。
A、核心
B、支配
C、纽带
D、中心

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