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社会工作者们在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后,有些队员热情下降,要求退出,其他队员对此非常不满。这时,社会工作者首先应当协助服务队( )。
A、劝导热情下降的队员
B、重申所有队员必须坚持到底的目标
C、寻找队员热情下降的原因
D、抑制队员的不满情绪
志愿者督导在督导志愿者的过程中,主要包含的工作内容有( )。
A、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系
B、招募和选择志愿者,并根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
C、确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作
D、对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬,对不良工作表现要给予建设性的批评
E、妥善处理志愿者的冲突问题
A.专职服务队伍
B.小区保安
C.兼职服务队伍
D.社区小商店的服务员
E.社区中的志愿者队伍
某社会工作服务队在震后的一个临时安置社区开展救助服务,他们根据居民的需要和特点,引导青年人成立了“手拉手服务队”,在社区开展志愿服务。另外,他们还组织居民开展了“缘来一家人”的系列社区活动,使新社区的邻里关系有了较大改善,社区面貌大为好转。在此过程中,社会工作者以社区为基础推动的救助措施属于( )。
A制定灾区救助政策
B建立社区支持网络
C整合驻区单位资源
D发挥社区社会组织力量