物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。
物流服务的重要意义表现在（ ）等方面。
A、物流服务已成为企业差别化战略的重要内容
B、更加突显企业之间的产品与产品之间的竞争
C、物流服务能够有效降低企业经营成本
D、物流服务日益深刻地影响企业经营绩效
E、物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段
物流服务合同的核心内容是（）。
A．物流服务项目的合同管理B．物流服务合同的条款管理C．物流服务合同的风险管理D．物流服务合同的信息管理
一体化服务提供商在行业中通常被称为（)。
A．第一方物流服务提供商
B．第二方物流服务提供商
C．第三方物流服务提供商
D．第四方物流服务提供商
物流服务管理的内容主要包括（）。
A、物流服务的战略管理
B、物流服务的员工管理
C、物流服务的营销管理
D、物流服务的客户管理
E、物流信息服务管理
