物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（ ）。
A、较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群
B、最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C、较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
D、不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
E、不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.
A、坚定型客户群
B、忠诚几种金融产品型客户群
C、转移型客户群
D、非忠诚型客户群
()是商业银行专门的理财业务经营部门在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。
A理财产品
B理财业务
C咨询顾问
D托管
银行市场定位主要包括()和银行形象定位两个方面。
A.价格定位
B.产品定位
C.优势定位
D.客户群定位
客户需求研究的目标包括哪些？
A、识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求
B、了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造
C、感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础
D、确保没有遗漏重要的客户需求
