相比传统客户服务,以下不属于网络客户服务优势的是()。
A、降低客户服务成本
B、提高客户服务的效率
C、促进服务手段多样化
D、提升客户服务临场感
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相比传统客户服务,以下不属于网络客户服务优势的是()。
A、降低客户服务成本
B、提高客户服务的效率
C、促进服务手段多样化
D、提升客户服务临场感
从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、呼入式客户服务中心
D、混合型客户服务中心
以下95599客户服务中心说法不正确的是()
A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
单位结算卡解挂的路径是().
A、客户服务-签约-对公购物车
B、客户服务-查冻挂扣密-解挂-单位结算卡
C、客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡
D、客户服务-签约-对私购物车