【多选题】银行业消费者投诉处理的基本要求有( )。
A、跟进投诉处理结果
B、明确投诉处理时限
C、畅通投诉渠道
D、建立投诉处理机制
E、分析投诉结果
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【多选题】银行业消费者投诉处理的基本要求有( )。
A、跟进投诉处理结果
B、明确投诉处理时限
C、畅通投诉渠道
D、建立投诉处理机制
E、分析投诉结果
以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()
A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
A建立投诉处理机制
B畅通投诉渠道
C明确投诉处理时限
D跟进投诉处理结果
某游客在甲景区旅游时,认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益,其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉?
A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构
B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构
C.甲景区的旅游投诉处理机构
D.A、B、C均可
银行业从业人员职业操守的宗旨包括( )。
A、提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准
B、建立健康的银行业企业文化和信用文化
C、维护银行业良好信誉
D、促进银行业的健康发展
E、规范银行业从业人员职业行为
在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道,这体现了投诉处理基本要求中的()。
A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、明确投诉处理时限
D、跟进投诉处理结果