以进站方向为准,在被拆闸机的()放置暂停服务牌,禁止乘客使用,以防止乘客使用刷卡时闸门打开撞伤骨折等。

A、前方

B、左侧通道

C、右侧通道

D、后方

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  • 柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时,以下哪种行为正确()

    A、应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌

    B、拉下窗帘即可

    C、已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样,或放置标识牌,只要二者有其一便可

    D、明确标明为对公窗口的,节假日可不放置暂停服务牌

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  • [单选]营业人员上岗时佩戴(),或在柜台前放置工号牌。
    A.工号牌
    B.服务牌
    C.星级牌
    D.姓名牌
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  • [判断题]柜员轧帐可利用客户较少的情况进行,要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户,以免客户长时间等待。
    A.正确
    B.错误
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  • 临柜窗口,从客户角度,以出钞口为基点,出钞口正上方为客户对讲器,出钞口右侧依次为点钞机显示器、密码键盘,出钞口左侧依次为签字笔、员工服务牌,员工服务牌要面向客户端正摆放。

    A、对

    B、错

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  • 网点设施“四牌”是指()。

    A、利率显示牌(含时间显示)

    B、业务品种项目牌

    C、服务收费标准牌

    D、员工服务牌

    E、温馨提示牌

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  • 价值是一个经济范畴。

    A.对

    B.错
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  • 企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,应充分体现企业的个性特色和文化底蕴,反映企业品牌的内涵,具有不可模仿性。

    A.正确B.错误
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  • 在企文化展时期,企业家是企业文化的实践者。
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  • 企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别,其中,以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主,以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

    A.正确B.错误
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  • 企业文化对人力资源管理的引导作用,主要体现在企业文化的导向作用及()功能上。

    A.凝聚作用B.激励作用C.规范和约束作用D.融合和扩散作用
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