服务牌

临柜窗口，从客户角度，以出钞口为基点，出钞口正上方为客户对讲器，出钞口右侧依次为点钞机显示器、密码键盘，出钞口左侧依次为签字笔、员工服务牌，员工服务牌要面向客户端正摆放。

A、对

B、错

电客车司机上岗时应按规定统一着装，要求着装整洁，按规定佩戴（）。

A、领带

B、肩章

C、服务牌

D、发夹

营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。

A、工号牌

B、服务牌

C、星级牌

D、姓名牌

网点设施“四牌”是指（）。

A、利率显示牌（含时间显示）

B、业务品种项目牌

C、服务收费标准牌

D、员工服务牌

E、温馨提示牌

以进站方向为准，在被拆闸机的（）放置暂停服务牌，禁止乘客使用，以防止乘客使用刷卡时闸门打开撞伤骨折等。

A、前方

B、左侧通道

C、右侧通道

D、后方

对生产中故障的闸机处理方法不正确的是（）。

A、摆放暂停服务牌

B、向车务人员借取闸机钥匙

C、到现场打开闸机登陆

D、不备份交易记录直接删交易记录

《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指：遇到地面有水，及时设置（），设备故障时放“暂停服务”牌，地面较脏及时寻找保洁清除。

A、在维修牌

B、暂停服务牌

C、铁马

D、小心地滑牌

以下哪种说法是错误的。（）

A、不能将非工作用包带入现金区。

B、进入第一道通勤门后要马上开启第二道通勤门。

C、临时离柜时需要摆放暂停服务牌或拉下帘子。

D、临时离柜时要收妥业务凭证、印章、柜员卡等重要物品。

柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确()

A.应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌

B.拉下窗帘即可

C.已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可

D.明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌

柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）

A、应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌

B、拉下窗帘即可

C、已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可

D、明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌

A应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌

B拉下窗帘即可

C已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可

D明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌

阅读材料回答问题：
材料一：乘着夏季达沃斯论坛在天津举行的东风，天津滨海新区将着眼于提升京津冀和环渤海区域整体经济实力，依靠区位、港口、土地和功能优势，打服务牌，在高起点、高层次框架内实现经济融合，加快区域间产业的梯度转移，发挥新区在环渤海地区的服务、辐射和带动作用。
材料二：十七大报告指出：“更好发挥经济特区、上海浦东新区、天津滨海新区在改革开放和自主创新中的重要作用”。
小题1:运用经济学的道理说明提高自主创新能力对发展天津滨海新区的重要性。
小题2:运用内外因关系分析应该如何发挥天津滨海新区在改革开放和自主创新中的重要作用。