不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。
A、一次性
B、多次
C、再次
持续适航管理的意义是（）
A、为航空器使用者建立法规标准，对保证飞行安全、促进民航事业发展有重大作用
B、为航空器维修企业建立法规标准，对保证飞行安全、促进民航事业发展有重大作用
C、为航空器使用者和维修企业建立法规标准，对保证飞行安全有重大作用
D、为航空器使用者和维修企业建立法规标准，对保证飞行安全、促进民航事业发展有重大作用
