利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。

A、设备硬环境

B、产品覆盖面

C、服务软环境

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  • [判断题]吸引外资，关键是要创造良好的投资环境，包括硬环境和软环境。发展中国家经济落后，基础工业较差，所以最重要的是改善硬环境。
    A．正确
    B．错误
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  • 城市竞争力的高低，从本质上讲，不仅仅取决于硬环境的好坏一一基础设施水平的高低、经济实力的强弱、产业结构的优劣、自然环境是否友好等，还取决于软环境的优劣，这个软环境是由社会秩序、公共道德、文化氛围、教育水准、精神文明等诸多人文元素组成的，而这一切主要取决于市民的整体素质。这段文字意在说明:（）
    A.人文元素组成了城市竞争力的软环境B.软环境取决于市民的整体索质的高低C.城市竞争力由硬环境和软环境共同决定D.提高市民整体素质有助于提高城市竞争力。
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  • 以下（  ）是投资环境的诸多因素中，最基本的因素。

    A硬环境

    B经济环境

    C软环境

    D区域环境

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  • 在投资环境中，属于“硬环境”的是（）

    A、政治环境

    B、经济环境

    C、基础设施

    D、社会文化传统

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  • 价值是一个经济范畴。

    A.对

    B.错
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  • 企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，应充分体现企业的个性特色和文化底蕴，反映企业品牌的内涵，具有不可模仿性。

    A．正确B．错误
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  • 在企文化展时期，企业家是企业文化的实践者。
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  • 企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别，其中，以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主，以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

    A.正确B.错误
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  • 企业文化对人力资源管理的引导作用,主要体现在企业文化的导向作用及()功能上。

    A.凝聚作用B.激励作用C.规范和约束作用D.融合和扩散作用
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