大学生小王来到本市的福利院想申请当一名志愿者，福利院的工作人员热情地接待他并且向他阐明志愿者也要服从管理，遵守严格的规定。小王不禁心生疑虑，工作人员向他详细地说明了为何志愿者也需要管理。下列选项中，哪些可以作为工作人员介绍的原因要点（）。
A、志愿者有很高的自主性和自发性
B、志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获
C、受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格
D、社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响
E、志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
某福利院的社会工作者小李发现院内一位失智老人的女儿伪造老人签名，擅自篡改遗嘱。下列做法中，正确的是（）。
A家丑不可外扬，从维护老人利益的角度出发，小李要为此事保密
B根据服务对象自决的原则，老人不求助，小李不能采取行动
C这是老人的家事，小李不必干预
D小车应向福利院相关部门报告此事
A.由于志愿者不领取工资，督导者可以对志愿者的服务伦理放宽要求
B.督导者有责任教导志愿者有关服务对象特质及沟通技巧方面的知识
C.督导者与志愿者具有上下级关系，督导者可根据机构需要给志愿者分配工作
D.志愿者是服务团队成员之一，督导者应要求志愿者与专职人员一样完成任务
在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是（ ）。（2013年真题）
A、志愿者的人格特质
B、志愿者的参与动机
C、志愿者的服务表现
D、志愿者的领导能力
志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有（）。
