某企业的邮件服务器经常宕机,按照IT服务管理要求,为彻底解决该问题应启动()流程。
IS020000的模型中,控制过程部分包括()
A、配置和变更管理
B、事件和问题管理
C、业务关系和供应商管理
D、发布管理
信息发布管理包括〔〕发布管理和广告发布管理。
发布管理是为变更管理提供()的,发布管理贯穿了变更的整个生命周期,并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。
A、支持
B、服务
C、窗口