美国通用电气投诉中心采用数据库的方式收集客户意见并以电话服务方式回答客户问题体现了知识管理的
A.积累原则B.信任原则C.交流原则D.共享原则

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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于湖库污染的，将交由哪个部门处理回复？
A水利
B工商
C市政
D海事

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下列各句中，加点的成语使用恰当的一项是(　)A:东汉后期的袁绍，为人色厉胆薄，好谋无断，干大事而惜身，见小利而忘命，关键时刻往往引而不发，故不能成就大业。
B:为化解部分旅客的不满情绪，他们设立了“旅客投诉中心”，此举说明他们不光有良好的服务意识，还有闻过则喜的雅量。
C:在这次“希望之星”中学生绘画比赛中，一幅名为“扬帆”的作品以其深入浅出的构思获得一等奖。
D:最近到沿海地区，虽然只是浮光掠影地看看，但沿海大开发带来的巨大变化，却给我留下极其深刻的印象。

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题目以下说法不正确的是（）。
A:F省在全面推行机关效能建设中，效能投诉中心成绩斐然
B:机关工作人员也并非都是“铁饭碗”，不合格与不称职的照样被辞退
C:群众的监督举报在F省的机关效能建设中发挥了显著的作用
D:F省一年来有634名干部被行政处分
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以下说法不正确的是：
A．F省在全面推行机关效能建设中，效能投诉中心成绩斐然B．机关工作人员也并非都是“铁饭碗”，不合格与不称职的照样被辞退C．群众的监督举报在F省的机关效能建设中发挥了显著的作用D．F省一年来有634名干部被行政处分
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下列结论，正确的是:①受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的一半左右②移送司法机关立案的大多数被追究刑事责任③全省机关效能投诉中心2005年一年来平均每天受理投诉件百件④在F省司法机关立案的案件中，效能投诉发挥了举足轻重的作用
A．①②B．①②③C．①②④D．①②③④
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