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不是评价创伤患者严重程度的方法是()。
A、急救医疗服务体系(EMSS)
B、急性生理学及既往健康评分(APACHE.
C、创伤严重度评分(ISS)
D、改良创伤评分(RTS)
E、创伤严重度特征评分(ASCOT)
下列关于损失分布法的说法,不正确的有()。
A、损失分布法模型需要对损失频率和严重度的概率分布函数分别进行估计
B、损失频率分布函数的估计主要是基于外部损失数据
C、损失严重度分布函数的估计应使用内、外部损失数据及情景分析数据
D、基于损失分布法构建高级计量法模型是目前国际银行的主流选择
E、损失分布法框架下,不需要计算VaR值
关于客户投诉分类的描述不正确的是()。
A、按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B、按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别,将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C、服务类投诉:客户对公司提供的产品存在不满意见,其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D、投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围