问题:[单选]体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品,像服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义,下列属于体验的是(  )。
A.摩卡咖啡在超市促销,顾客可以免费品尝B.洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会C.房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察D.迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品

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  • 关于《消费者权益保护法》中消费者组织的表述,下列说法正确的是哪一个?

    A、消费者组织是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,专指消费者协会

    B、消费者组织可以出售经过政府相关部门指定的商品,以帮助消费者节约成本,并保障其安全

    C、消费者组织是一个公益性组织,可以参与制定有关消费者权益的强制性标准

    D、为了实现消费者利益的最大化,消费者组织可以向消费者推荐商品,但是不得收费或牟取任何利益

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  • 案情介绍:2009年2月,某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团导游。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月11日,即离京的前一天,而将2月12日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨该旅游团赴长城时,积雪封路,只得返回。翠日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。i亥旅行社则辩称,该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关。而导游关某则辩称,造成长城未能游览,是由于大雪封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。
    问题:
    (1)什么是不可抗力?
    (2)导游员的辩解是否成立?为什么?
    (3)旅行社的辩解是否成立?为什么?
    (4)旅行社的正确做法应该是怎样的?

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  • 消费者预算线反映了()。

    A.消费者的收入约束

    B.消费者的偏好

    C.消费者的需求

    D.消费者效用最大化状态

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  • 问题:[单选]体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品,像服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义,下列属于体验的是(  )。
    A.摩卡咖啡在超市促销,顾客可以免费品尝B.洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会C.房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察D.迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品
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  • 当市场价格下跌时,a.消费者剩余减少了,因为一些消费者离开了市场,减少了消费者剩余b.消费者剩余减少了,因为仍然在市场中的消费者只获得了一个较低的消费者剩余c.消费者剩余增加了,因为那些原本会在高价位购买产品的消费者获得了更多的消费者剩余,而新进入市场的消费者也获得了消费者剩余d.消费者剩余可能增加、减少或不变

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  • 价值是一个经济范畴。

    A.对

    B.错
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  • 企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,应充分体现企业的个性特色和文化底蕴,反映企业品牌的内涵,具有不可模仿性。

    A.正确B.错误
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  • 在企文化展时期,企业家是企业文化的实践者。
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  • 企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别,其中,以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主,以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

    A.正确B.错误
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  • 企业文化对人力资源管理的引导作用,主要体现在企业文化的导向作用及()功能上。

    A.凝聚作用B.激励作用C.规范和约束作用D.融合和扩散作用
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