简述结构化面试的类型、实施程序和开发模式。
结构化面试试题的类型有：①背景性问题；②知识性问题；③思维性问题；④经验性问题；⑤情境性问题；⑥压力性问题；⑦行为行问题。结构化面试的实施程序有：①构建选拔性素质模型；②设计结构化面试提纲；③制定评分标准及等级评分表；④培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度；⑤结构化面试及评分；⑥决策。
结构化面试的开发。由于企业外部环境的变化和企业本身的发展，企业对任职者的要求发生变化，需要对选拔性素质模型进行调整，对结构化面试进行开发。结构化面试的开发包括：测评标准的开发，即选拔性素质模型的构建；结构化面试问题的设计；评分标准的确定。
简述结构化面试的实施程序。
基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤主要有以下几步：
(1)构建选拔性素质模型
①组建测评小组，测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训；
②从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本；
③对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征；
④将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表；
⑤将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型。
(2)设计结构化面试提纲
它的主要依据是选拔性素质模型。其主要步骤包括：
①将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就是一个测评指标；
②请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，并对这些问题进行修改完善，形成问卷；
③将问卷发放给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验其有效性；
④编写结构化面试大纲。结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式。
(3)制定评分标准及等级评分表
以测评指标的等级为横坐标，以选拔性素质水平线与选拔性素质等级的交点为零点，给指标的各个等级赋予相应的分数，分数越趋于零，候选人与岗位拟合得越好。
(4)培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度
①要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织状况和岗位要求，清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关的背景信息；
②要求面试考官有丰富的社会工作经验，善于观察，能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反应，把握应聘者的特征；
③要求面试考官掌握相关的员工测评技术，能熟练运用各种面试技巧，随机应变，把握面试的发展方向，不让应聘者偏离测评指标，有效地控制面试局面；
④要求面试考官具有良好的个人品德和修养，能保持和善、公正，避免评价偏差，遵守打分规则，确保应聘者机会平等。
(5)结构化面试及评分
根据应聘者对每一个问题的行为反应，结构化面试考官利用指标等级评分表对其进行评分，评分结果汇总于等级评分表中。
(6)决策
参照模型指标等级得分情况，对比岗位和候选员工的选拔性素质水平线，为招聘、选拔、安置和晋升进行“人一岗位一组织”匹配的决策。
某大型起重设备制造公司准备从基层生产工人中选拔一批班组长后备人选。人力资源部决定采用结构化面试方法对符合条件者进行甄选。选拔过程分两轮进行：第一轮是笔试，时间90分钟，主要是围绕操作技能和班组管理等相关知识进行综合测试；第二轮是复试．主要是采用基于选拔性素质模型的结构化面试方法，对通过笔试的候选人进行测试。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)在结构化面试前，应如何构建选拔性素质模型？（10分）
(2)如何设计结构化面试的提纲？（8分）
(1)构建选拔性素质模型的步骤有：
①组建测评小组，测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训。（2分）
②从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本。（2分）
③对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征。（2分）
④将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表。（2分）
⑤将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级．绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型：（2分）
(2)结构化面试提纲的设计实际上是结构化面试过程中所要提问的问题的设计，它的主要依据是选拔性素质模型，主要步骤如下：
①将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就是一个测评指标。（2分）
②请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，并对这些问题进行修改完善，形成问卷。（2分）
③将问卷发放给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验其有效性。若通过检验．则形成最终问卷；若不通过，则重新设计问题，重复本步骤，直至通过检验，形成最终问卷。（2分）
④编写结构化面试大纲。（2分）
