A.正确处理投诉，是合规管理中的重要项目
B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程
关于旅游投诉管辖，下列表述正确的是（ ）。
A、由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖
B、由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖
C、需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当有损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖
D、上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件
E、发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖
以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）
A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
银行业消费者投诉处理的基本要求有()。
A跟进投诉处理结果
B明确投诉处理时限
C畅通投诉渠道
D建立投诉处理机制
E分析投诉结果
