银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，其中不包括的是（）。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系
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A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系
【多选题】以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（）。
A.规范银行业从业人员职业行为
B.提高银行业从业人员整体素质
C.建立健康的银行业企业文化和信用文化
D.促进银行业的健康发展
E.维护银行业良好信誉
银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行，维护公众对银行业的信心。银行业监督管理应当保护银行业公平竞争，提高银行业竞争能力。
A、对
B、错
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银监会及其派出机构在督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作方面的说法正确的有（ ）。
A、银监会及其派出机构可以通过采取风险监管与行为监管并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权益保护工作的各项要求
B、可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与现场检查形成联动，督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作的责任
C、可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与非现场监管挂钩
D、不应当把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与市场准入挂钩，如暂停业务的办理，这违背了监管服务原则
E、督促银行业金融机构建立健全消费者权益保护工作评估体系，并将考评结果纳入监管综合考评体系
