消费者权益
A.董事会定期召开消费者权益保护工作会议，审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告
B.董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标
C.董事会对高级管理层履行消费者权益保护职责进行监督，对年度消费者权益保护工作计划、开展情况、重大事项、信息披露等进行审议，形成决议
D.董事会将消费者权益保护工作开展情况纳入公司治理评价，督促消费者权益保护战略、政策及目标的有效执行和落实
A.银行保险机构应完善消费者权益保护内部考核机制
B.将消费者权益保护融入公司治理环节
C.建立消费者权益保护审查机制
D.明确部门履行消费者权益保护职责
E.行业协会应成立消费者权益保护专业委员会
A.银行业消费者权益保护委员会
B.银行业消费者权益保护局
C.银行业消费者权益保护部门
D.银行业消费者权益保护协会
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
消费者权益受损的主要表现有（）
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系
下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有()。
A.组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化
B.关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作
C.设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源
D.成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
A银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
A.银行保险机构应在董事会下设消费者权益保护委员会
B.高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行
C.从业人员在日常工作中应严格执行消费者权益保护制度
D.董事会承担消费者权益保护工作的最终话责任
加强保险消费者权益保护需要综合治理、系统推进，我们可以从以下哪些方面入手（)
A.筑牢保险消费者权益保护的思想根基
B.增强保险消费者权益保护的内在动力
C.强化保险消费者权益保护的外部保障
D.另外三项全包括
A.指导本机构建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消费者权益保护管理体系
B.明确各分支机构及相关部门在消费者权益保护工作中的职责
C.向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，根据董事会授权开展相关工作
D.落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议，定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况
下列选项中，属于消费者权益自我保护的方式是（）
A、消费者利用消费者组织进行消费者权益保护
B、加强有关消费者权益保障的立法建设
C、政府出面组建保护消费者权益的消费者组织
D、利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由()负责实施，并由()具体牵头。
A:银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门
B:法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门
C:银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D:法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。
A、对
B、错
（ ）年，银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，填补了国内银行业消费者权益保护制度方面的空白，是我国银行业消费者权益保护领域的一项重要突破，标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中。
A、2012
B、2013
C、2014
D、2015
消费者权益的社会保护中，在消费者权益保护方面发挥重要作用的是()
A舆论监督
B消费者组织
C消费者权益保护协会
D行政保护
下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有（）。
A、组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化
B、关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作
C、设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源
D、成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
B、银行业产品和服务的信息披露规定。
C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。
D、银行业消费者权益保护工作报告体系。
E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。