智慧城管要获取三大成效，下列()不是本讲提到的三大成效之一。

A.日处理问题增加

B.公众投诉量下降

C.公众满意度上升

D.完全由信息管理系统自动处理

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  • 2016年4月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件，同比上升43.15%，环比上升24.44%。其中，接收保险公司投诉2980件，其他非保险公司投诉9件。接收保险公司投诉中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件;涉嫌保险公司违法违规类投诉259件。
    所接收的2980件保险公司投诉中，财产险公司的投诉为1510件。其中，投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中，投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外，人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件，其中销售纠纷481件，理赔纠纷357件，保全纠纷237件。
    2016年4月，人身险涉及保险合同的理赔纠纷投诉量和保全纠纷投诉量之和约占当月保监会机关及各保监局接收所有有效投诉总量的:
    A.一成
    B.两成
    C.三成
    D.四成
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  • 2015年，百度每日处理的搜索量超过了60亿次。()

    A.正确

    B.错误

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  • 选取“产品投诉情况表”的“产品名称”列和“所占比例”列的单元格内容（不包括“总计”行），建立“分离型三维饼图”，数据标志为“百分比”，图表标题为“产品投诉量情况图”，插入到表的A8：El8单元格区域内。

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    所接收的2980件保险公司投诉中，财产险公司的投诉为1510件。其中，投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中，投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外，人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件，其中销售纠纷481件，理赔纠纷357件，保全纠纷237件。
    关于2016年4月保监会机关及各保监局接受的各类涉及保险消费者权益的有效投诉情况，能够从上述资料中推出的是:
    A.投诉总量较上年同月增加1000件以上
    B.针对财产险公司的投诉占总有效投诉的比重不到一半
    C.涉及保险公司合同纠纷类投诉占总有效投诉的比重不到九成
    D.人身险合同投诉中,销售纠纷投诉量超过保全纠纷投诉量的2倍
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  • 亿元保费投诉量的分母保费量计算公式是()。

    A、保费收入=当期新单保费

    B、保费收入=当期新单保费+续期保费

    C、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费

    D、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费-退保保费

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