假设你是李华，最近跟父母去国外旅行时所居住的旅馆服务不好。请根据以下要点提示
给旅馆老板写一封英文投诉信，
l空调无法关掉；
2浴室不干净；
3．晚上周围噪音很大，且不给更换房间。
4服务员态度随意，漫不经心。
注意：l．词数100左右；
2．短文须包括所给要点，但不必逐句翻译；
3可以适当增加细节，以使行文连贯；
4文章的开头和结尾已经给出，下计入总词。
Dear Sir or Madam，
I am writing to complain about your hotel service. My parents and I had a terrible stay in
Room 512.
______

Looking forward to hearing from you
Yours faithfully
Li Hua

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假定你是李华，于十月五日在本市的友谊商场购买了“派克”牌钢笔一支，请写一封投诉信给经理。内容重要包括：
投诉原因：漏墨水，一写字就漏出一滴滴墨水污渍；
随信退还这支笔；提议处理办法。注意: 1.词数100左右: 2.可以适当增加细节，以使行文连贯; 3.邮件开头和结尾已为你写好，不计入总词数。参考词汇：墨水污渍blot 友谊商场 Friendship Shopping Centre Dear Manager , Yours sincerely Li Hua

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Practice 3Directions: This part is to test your ability to do practical writing. You are required to write a Letter of Complaint according to the following information given in Chinese. Remember to do the task on the Translation/ Composition Sheet.　　说明：请以王华的名义向商店经理写一封投诉信。内容如下：　　投诉人：王华　　投诉对象：第一百货公司　　投诉商品：SQ200手机　　投诉原因：不能拍照，不能收发短信，……等等　　投诉要求：退货或更换　　提出希望：及早回复　　写信日期：2008年12月21日　　注意信函格式！

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:威尔和埃克斯这两家公司,对使用他们的字处理软件的顾客,提供24小时的热线电话服务。既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话,并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍,因此,威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。下列哪项如果为真,则最能够有效地支持上述论证?()
Ａ．拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍
Ｂ．埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍
Ｃ．这两家公司收到的热线电话数量逐渐上升
Ｄ．威尔热线电话的号码比埃克斯的号码更公开

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写致歉信态度要认真坦诚，但只接受投诉的理由充足的投诉信。()

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第二节：书面表达（满分 35分)
假定你是李华，学校广播站英语节目向全校学生征求英文稿件，请根据下面提示写一份英文投诉信件：
1．我收到你们上个月的话费单后发现有些计算错误，我觉得我被多收（overcharge）了两个国际长途费用。
2．但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。
3．我建议对这个女孩进行惩罚，另个告诉她如何该如对待客户。我希望她能向我正式道歉。
注意：
1．此投诉信应写给电信公司（China telecom）服务经理。
2．信的开头与结尾已给出
3．词数：100左右
Dear Sir;
I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff members.____________________
________________________
________________________
An early response will be appreciated.
Sincerely yours,
Li Hua

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