城市竞争力的高低，从本质上讲，不仅仅取决于硬环境的好坏——基础设施水平的高低、经济实力的强弱、产品结构的优劣、自然环境是否友好等，还取决于软环境的优劣。这个软环境是由社会秩序、公共道德文化氛围、教育水准、精神文明等诸多人文元素组成的，而这一切取决于市民的整体素质。
从以上陈述中能得出以下哪项结论?
A．人文元素组成了城市竞争力的软环境。
B．软环境取决于市民的整体素质的高低。
C．城市竞争力由硬环境和软环境共同决定。
D．提高市民整体素质有助于提高城市竞争力。
接待环境准备工作的硬环境准备，主要包括办公室、会客室的（)等外在客观条件。
A.化环境
B.气环境
C.线与声音环境
D.公室布置
如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。()
签字厅既有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的，但布置它的总原则是：庄重、整洁、清静。
A、对
B、错
