烟草行业规定的客户经营规模划分标准中,大规模客户是指()。
A.按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户
B.按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户
C.按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户
D.按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户
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烟草行业规定的客户经营规模划分标准中,大规模客户是指()。
A.按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户
B.按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户
C.按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户
D.按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括()和(),这也是服务监督和服务评估的基础。①满意度分析②投诉分析③满意度监测④投诉监测
A.①②
B.②③
C.①③
D.②④
一般由1-3个品牌构成,占到同品类70%以上的市场份额。
A.主销品牌
B.替代品牌
C.新品牌
D.待淘汰品牌
二类卷烟的价类划分标准为()
A.每标准条(200支)不含增值税调拨价100元以上;
B.每标准条(200支)不含增值税调拨价50元(含)~100元;
C.每标准条(200支)不含增值税调拨价70元(含)~100元;
D.每标准条(200支)不含增值税调拨价50元(含)~70元;
区域、销量规模属于社会库存分析中的()维度。
A.客户
B.市场
C.产品
D.销售
是指当前市场份额不高或上柜率不高,但有发展潜力和较强竞争力,成长前景较好的品牌。
A.主导品牌
B.辅助品牌
C.补充品牌
D.新进品牌