ISO9000族标准中，质量审核是保证各部门持续改进工作的一项重要活动。
A、对
B、错
当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（ ）。
A、完成服务方案的重要活动是什么
B、哪些重要活动应在何时开始
C、哪些重要活动应在何时完成
D、谁负责完成每项活动或任务
E、这项服务是否满足政策的要求
（）是指组织重要活动的闭幕式或者活动结束时的庆祝仪式。
A、周年庆典
B、闭幕庆典
C、开幕庆典
D、特别庆典
祭祀天、地、日、月、泰山神是帝王登基后的重要活动，其中祭地在（ ）。
A、南郊
B、北郊
C、东郊
D、西郊
标杆管理涉及的重要活动包括（）
A、决定对何种程序实施管理
B、选择标杆管理合作伙伴
C、比较相应的程序，寻找差距
D、确定标杆管理的时效
