“前台”客户关系管理是指()

A、 合作型客户关系管理

B、 运营型客户关系管理

C、 分析型客户关系管理

D、 协作型客户关系管理

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  • [单项选择题]一般情况而言,()的领导方式的效果是比较好的。
    A.专制型
    B.民主型
    C.协作型
    D.放任型
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  • 关于客户关系管理,下列表述正确的有( )。A:客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
    B:客户关系管理通过客户分析定位和客户服务,预测客户行为,实现企业和客户双赢
    C:客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
    D:客户关系管理是一种管理理念或商业策略E.客户关系管理通过实施营销服务提供个性化资料跟踪服务等建立与客户的一对一关系
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  • 注重工作流的管理的CRM系统是()

    A.交互型

    B.协作型

    C.流程型

    D.分析型

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  • 客户市场关系营销包括以下重要阶段()。

    A.建立客户关系阶段

    B.稳定客户关系阶段

    C.加强客户关系阶段

    D.保持客户关系阶段

    E.解除客户关系阶段

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  • 从客户忠诚的角度来分,企业的客户关系可以分为()

    A、 优质类客户关系

    B、 低质类客户关系

    C、 时尚类客户关系

    D、 问题类客户关系

    E、 忠诚类客户关系

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  • 使用CoreHTML删除和替换节点的方法如下:
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  • 防范和应对企业危机的意识有哪些()。

    A.“生于忧患”的危机意识B.“童叟无欺”的诚信意识C.“顾客利益至上”的公众意识D.“无所不及”的沟通意识E.“敢于否定自我”的创新意识
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  • 下列哪种疾病可引起呕吐伴右上腹痛、发热、黄疸()

    A.急性胃炎

    B.急性胰腺炎

    C.急性腹膜炎

    D.急性胆囊炎

    E.急性肾盂肾炎
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  • Is there a French word that is the exact ____ of the English word “home”?
    A.
    balance
    B.
    match
    C.
    equipment
    D.
    equivalent
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  • 小儿肥胖症的预防措施不包括()

    A.控制低出生体重儿的生后肥胖B.改变不良生活方式C.提高对危险人群的识别与监督指导D.使用配方奶喂养
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