损失分布法的计量思路是在数据清洗的基础上，分别对（）和（）的概率分布函数进行估计，采用蒙特卡罗模拟方法进行拟合，进而得到银行操作风险资本额的方法。
A、损失频率，损失严重度
B、损失概率，损失严重度
C、损失频率，损失平均值
D、损失概率，损失平均值
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损失分布法的计量思路是在数据清洗的基础上，分别对（）和（）的概率分布函数进行估计，采用蒙特卡罗模拟方法进行拟合，进而得到银行操作风险资本额的方法。
A、损失频率，损失严重度
B、损失概率，损失严重度
C、损失频率，损失平均值
D、损失概率，损失平均值
严重度的分级是根据标准，()严重度的等级。
A.计算
B.目测估计
C.对比
D.分析
关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。
A、按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B、按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C、服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D、投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
操作风险严重度可以通过等级矩阵进行评级。操作风险等级矩阵通过（）和（）两个维度来度量风险的严重度。
A、操作强度，操作密度
B、债项评级，信用评级
C、概率，频率
D、风险概率，影响
风险矩阵法中，危险度代表（）。
A、故障概率
B、故障影响程度
C、故障发生频率
D、严重度的综合评价
下列关于毒性弥漫性甲状腺肿合并浸润性突眼的叙述正确的是（）。
A、女性多
B、甲亢严重度与突眼程度平行
C、有浸润性突眼时，肯定已有甲亢
D、突眼程度一般与甲亢严重度不平行
E、有甲亢一定同时存在浸润性突眼
