描述排队结构有三个指标,即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指()
A、多个串行服务台
B、多个并行服务台
C、多个串行服务台,且多个并行服务台
D、多个串行服务台,或者多个并行服务台
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描述排队结构有三个指标,即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指()
A、多个串行服务台
B、多个并行服务台
C、多个串行服务台,且多个并行服务台
D、多个串行服务台,或者多个并行服务台
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出--服务台记录问题一工程师调查问题一解决问题--.如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是__________。
A.服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理B.问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理C.事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理D.问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
麦当劳快餐店采用的队列类型是()
A、多队列、多服务台、多服务阶段
B、多队列、多服务台、单服务阶段
C、单队列、多服务台、多服务阶段
D、单队列、多服务台、单服务阶段
下列关于接处警受理投诉说法错误的是()。
A.110报警服务台受理投诉应当如实登记,秉公查处,及时反馈
B.公安机关警务督察部门应当就110报警服务台受理的投诉进行处理,不得再设立接诉台,以免造成警力资源重复与浪费
C.对于具体承办投诉的有关部门和单位,应当迅速开展调查工作,及时做出处理,并在受理投诉的7日内将查处情况告知投诉人,同时抄送110报警服务台备查
D.110报警服务台及具体承办投诉的有关部门应当严格依照法律法规的规定,客观公正地进行调查处理,防止利用投诉对民警进行诬告陷害
A问题经理
B事件经理
C发布经理
D变更经理