负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是()

A、总公司客户服务部

B、总公司车险业务管理部

C、总公司战略发展部

D、总共公司客户服务能力建设领导小组

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  • 负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是()

    A、总公司客户服务部

    B、总公司车险业务管理部

    C、总公司战略发展部

    D、总共公司客户服务能力建设领导小组

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  • 商业银行及其工作人员应当使用()统一印制的保险产品宣传资料,()印制代销产品的宣传资料或变更产品宣传资料的内容。

    A.保险公司总公司;可以适当调整

    B.保险公司总公司或经总公司授权的保险公司一级分支机构;可以适当调整

    C.保险公司总公司;不得擅自

    D.保险公司总公司或经总公司授权的保险公司一级分支机构;不得擅自

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  • 单位结算卡解挂的路径是().

    A、客户服务-签约-对公购物车

    B、客户服务-查冻挂扣密-解挂-单位结算卡

    C、客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡

    D、客户服务-签约-对私购物车

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  • 分公司具有非独立性,主要表现在以下方面(  )。①分公司不具有法人资格,不能独立享有权利、承担责任,其一切行为的后果及责任由公司承担②分公司没有独立的公司名称及章程,其对外从事经营活动必须以总公司的名义,遵守总公司的章程③分公司在人事、经营上没有自主权,其主要业务活动及主要管理人员由总公司决定并委任,并根据总公司的委托或授权进行业务活动④分公司没有独立的财产,其所有资产属于总公司,并作为总公司的资产列入总公司的资产负债表中


    A、①②③④B、②③@C、①②③D、①②④
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  • 银保通系统的开发权限在哪一级,由哪一级银行渠道部负责管理。()

    A.总公司,分公司

    B.分公司,总公司

    C.分公司,分公司

    D.总公司,总公司

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  • 价值是一个经济范畴。

    A.对

    B.错
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  • 企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,应充分体现企业的个性特色和文化底蕴,反映企业品牌的内涵,具有不可模仿性。

    A.正确B.错误
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  • 在企文化展时期,企业家是企业文化的实践者。
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  • 企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别,其中,以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主,以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

    A.正确B.错误
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  • 企业文化对人力资源管理的引导作用,主要体现在企业文化的导向作用及()功能上。

    A.凝聚作用B.激励作用C.规范和约束作用D.融合和扩散作用
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