《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、()。
A、联系电话
B、联系方式
C、邮政编码
D、负责人姓名
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、()。
A、联系电话
B、联系方式
C、邮政编码
D、负责人姓名
行政监督部门应当自收到投诉之日起( )决定是否受理投诉。
A3日
B3个工作日
C30日
D30个工作日
客户服务流程包括()。
A投资咨询与基金咨询
B受理投诉
C投资跟踪与评价
D以上都是
下列关于工程建设项目招标投标投诉处理的表述中,不正确的是()。
A.负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起15日内,对投诉事项作出处理决定
B.行政监督部门应当根据调查和取证情况,对投诉事项进行审查
C.行政监督部门的投诉处理决定不是终局的
D.当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服的,可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼