要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持个性化服务的原则
A、对
B、错
交通运输设施属于旅游供给中的（)。
A.放游资源
B.旅游设施
C.放游服务
D.旅游基础设施
采购质量管理的首要内容是()。
A、旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准
B、旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C、检查旅游服务供应单位的服务设施情况
D、旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全
地陪导游在参观游览服务活动中途中导游服务内容应做好（）。
A、重申当日活动安排，使客人心中有数，目的是预防游客走失。
B、沿途风情、风光导游。地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解
C、活跃气氛
D、到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望
要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持（）
A、宾客至上、优质服务的原则
B、维护游客合法权益的原则
C、规范化与个性化服务相结合的原则
D、平等服务的原则
