A.沟通渠道畅通、便利
B.折扣或其他奖励措施挽留客户
C.高效、快捷地解决问题
D.给老客户经特殊待遇
随机抽取1000个消费者进行电话访问来了解某商品的品牌忠诚度。按照抽样调查理论,这1000个受访者的品牌忠诚度均值为()。
差别化战略的优势是()。A.可以减少替代产品B.提高了买者对自己的依赖性C.品牌具有忠诚度D.建立顾客忠诚度,并能对顾客需求做出反应E.对供应商有较强的讨价还价能力
A.顾客忠诚度=吸引力x满意度÷参与度
B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度
C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
D.顾客忠诚度=吸引力X满意度×参与度