银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由()负责实施,并由()具体牵头。
A:银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门
B:法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门
C:银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D:法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
根据我国《消费者权益保护法》的有关规定,下列表述中不正确的是()。
A、消费者权益受到侵犯,可以请求消费者协会出面调解
B、消费者权益受到侵犯,消费者可以向有关行政机关进行申诉
C、消费者权益受到侵犯,消费者有权当即向当地的仲裁机构申请仲裁
D、诉讼是消费者权益争议的权威解决方式
( )年,银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》,填补了国内银行业消费者权益保护制度方面的空白,是我国银行业消费者权益保护领域的一项重要突破,标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中。
A、2012
B、2013
C、2014
D、2015
消费者权益保护委员会可以将消费者投诉()有关部门,有关部门应当对投诉调查处理,并向()反馈。
A、转交;消费者权益保护委员会
B、移送;消费者
C、转交;消费者
D、移送;消费者权益保护委员会