MIS的信息存储子系统可分为()三大部分。
A.数据库系统、模型库系统、方法库系统
B.数据库系统、模型库系统、知识库系统
C.知识库系统、模型库系统、方法库系统
D.数据库系统、知识库系统、方法库系统
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知识库管理的主要功能（）
A、提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面
B、提供完善的查询功能
C、提供知识库的分类整理
D、支持word、excle、txt等格式文档作为附件中的输入
A.数据库包含数据库管理系统和数据库系统
B.数据库管理系统包含数据库和数据库系统
C.数据库管理系统包含数据库系统，数据库系统包含数据库
D.数据库系统包含数据库管理系统，数据库管理系统包含数据库
95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）
A、知识库新增
B、知识库补充
C、知识库过期
D、知识库删除
“转人工分析”-“未解决榜”里的数据，我们应该按照以下哪个方法进行优化？
A.全部添加到关键词
B.可添加到自定义知识库
C.可添加到官方知识库
D.不用管它
