丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业,其业务主要为通过电话定购的方式销售日本特色食品,例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中,属于学习和成长维度计量的是()。
A、餐厅营业额 
B、客户关系维护 
C、处理单个订单的时间 
D、新产品类型的开发 

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  • 客户关系管理发展的历程为( )。A:接触管理-客户关怀-关系营销-客户关系价值-CRM
    B:客户关怀-客户关系价值-关系营销-接触管理-
    C:RM
    D:关系营销-客户关系价值-接触管理-客户关怀-CRM
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  • 小明去日本旅游回来,下面是他对日本之行的描述,哪一项是不真实的()

    A、享受美味生鱼片

    B、到热带雨林探险

    C、游富士山,泡温泉

    D、观赏樱花

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  •  丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业,其业务主要为通过电话定购的方式销售日本特色食品,例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中,属于学习和成长维度计量的是( )。 
    A.权益净利率 B.客户满意度 C.存货周转率 D.新产品开发周期
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    A.对

    B.错
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    A.正确B.错误
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  • 在企文化展时期,企业家是企业文化的实践者。
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  • 企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别,其中,以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主,以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

    A.正确B.错误
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  • 企业文化对人力资源管理的引导作用,主要体现在企业文化的导向作用及()功能上。

    A.凝聚作用B.激励作用C.规范和约束作用D.融合和扩散作用
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