王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。
选择一项：
A.市场占有率
B.销售额
C.合同成交率
D.顾客意见调查表
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A.结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容
B.结果评估是培训与开发效果评估的最具说服力的评价指标
C.结果评估是组织高管层最关心的评估内容
D.结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标
E.结果评估中的硬指标易于衡量和量化
关于绩效考核指标的说法中，正确的是（）。
A.质量
B.产出
C.成本
D.工作满意度
E.时间
王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。
A、硬指标比软指标更有效
B、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
C、软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化
D、硬指标又叫定性指标
王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是()。
A.市场占有率
B.合同成交率
C.销售额
D.顾客意见调查表
